Postmasters garantem o funcionamento eficiente dos correios locais.
Um agente postal do Serviço Postal dos Estados Unidos, ou USPS, atua como chefe de uma agência postal individual e fornece unidade informações financeiras e de entrega aos escritórios distritais. Dependendo do tamanho da agência dos correios e da possível escassez de pessoal, ela também pode entrar e ordenar correspondências, administrar o balcão de varejo ou entregar correspondências.
Deveres de gerenciamento
A Postmasters registra uma quantidade enorme de relatórios por meios tradicionais, como como enviar depósitos diários ao distrito por correio registrado, e métodos modernos como atualizar dados nos terminais de ponto de venda e computadores de escritório para transmissão eletrônica. Em instalações alugadas, o agente de correio comunica com o proprietário do edifício e com o escritório do distrito quando os riscos de segurança e quaisquer outros problemas relacionados com o local de trabalho físico precisam de ser corrigidos rapidamente. Ela também cuida do relatório e processamento oportunos de despesas regulares de instalação, como manutenção e custos de serviços públicos.
Gerenciamento de trabalhadores
Para evitar a contratação de amigos e parentes não qualificados, os chefes só entrevistam candidatos a vagas fora do local. unidade. Depois que uma posição é preenchida, o postmaster familiariza o funcionário com o escritório local e atribui treinamento adicional a um funcionário na mesma função. O postmaster entra em cena para responder a perguntas e mediar conflitos entre funcionários e clientes e ouve reclamações sobre riscos de segurança em rotas de correio antes de discutir os problemas com autoridades públicas ou proprietários. Ocasionalmente, esses problemas se desdobram em áreas sensíveis, como um animal de estimação favorito que tenta morder um carteiro ou degraus domésticos decrépitos para uma escalada segura. Nessas situações, a capacidade de discutir um problema com tato, enfatizando a necessidade de ação corretiva imediata, é útil.
Inventário
O agente postal de uma instalação verifica rotineiramente ou manualmente o carimbo, a ordem de pagamento e o envio pelo correio. inventário de suprimentos da unidade, incluindo malas diretas grátis e as caixas e envelopes acolchoados vendidos no saguão. Após o término do processo de contagem, o agente postal registra os totais em um terminal de varejo no ponto de venda.
Gerenciamento de correio
O agente postal supervisiona a entrega imediata de todas as mensagens diárias, além de gerenciar a saída de mensagens. Todas as caixas de correio de correspondência em rotas de correio locais e nos correios devem ser limpas diariamente, e todas as correspondências de correio rural devem ser despachadas para o centro de processamento local no final do dia. O correio registado e o correio expresso exigem o manuseamento de luvas para crianças: O movimento do correio registado é registado num registo interno para garantir a sua protecção, enquanto o correio expresso exige entrega até à hora indicada - ou o cliente pode solicitar um reembolso. Em escritórios maiores, os balconistas costumam entregar correio expresso, mas o trabalho geralmente fica a cargo do agente de correio em unidades menores - compensação de quilometragem incluída.
Finanças de varejo
Um carteiro também conduz auditorias diárias do dinheiro trazido no balcão de varejo . Depois que os sorteios de caixa individuais são contados até que restem US $ 100, o carteiro compara esse total com o depósito de ganhos da unidade inteira. Se os totais não corresponderem, o processo será repetido até que o erro seja isolado. Todo balconista de ponto de venda mantém uma gaveta de dinheiro individual trancada no cofre da instalação, e cada sacador - e balconista - persiste em uma auditoria mensal mais detalhada que exige listar a variação da moeda e da cunhagem formando o saldo de US $ 100. O funcionário lista os totais no formulário, e o agente postal repete o processo para verificar o total.
Delegação de Deveres e Serviço ao Cliente
Postmasters em unidades maiores podem prejudicar algumas tarefas dos trabalhadores apropriados, mas ainda supervisionam a conclusão bem-sucedida todas as responsabilidades. Em última análise, algumas reclamações ou problemas não podem ser resolvidos por ninguém além do postmaster. Por exemplo, os clientes insatisfeitos geralmente exigem uma reunião com o agente de correio quando ocorre um problema de entrega ou problemas de envio. Essas situações tornam as habilidades de atendimento ao cliente uma prioridade.
