É importante resolver os conflitos rapidamente para que os pacientes não sejam afetados.
Conflitos no local de trabalho têm o potencial de afetar todos os trabalhadores de uma organização. Em alguns casos, os conflitos têm o potencial de afetar os pacientes. Além disso, se conflitos não forem resolvidos, pode haver algumas pesadas consequências que uma pessoa inocente, possivelmente um paciente, tem que pagar simplesmente porque não houve resolução entre as partes em conflito.
Negligência
Quando um funcionário está experimentando sentimentos negativos ou emoções resultantes de um conflito, isso pode levá-lo a negligenciar suas responsabilidades de atendimento ao paciente. Se um funcionário achar necessário deixar uma área de trabalho para "desabafar", essa decisão pode prejudicar sua capacidade de prestar assistência ao paciente de maneira oportuna e concentrada. Além disso, independentemente do conflito, os pacientes precisam de cuidados imediatos, portanto, é importante responder às suas solicitações e necessidades pessoais ou, se for necessário um intervalo pessoal, pedir a um colega de trabalho para cobrir brevemente suas responsabilidades de atendimento ao paciente.
Tensão
Pode ser difícil para certas pessoas estarem na mesma sala com alguém com quem estão tendo problemas, e a tensão entre as partes envolvidas pode afetar os outros ao seu redor, especialmente os pacientes. Na maioria dos casos, é difícil para um paciente se sentir confortável em receber atendimento em um ambiente hospitalar ou clínico, portanto, a adição de estresse por meio do conflito entre funcionários pode ter mais repercussões para a saúde e o bem-estar do paciente. Se você se encontrar em uma situação de conflito com um colega de trabalho, tenha em mente o melhor interesse do paciente e peça a uma pessoa neutra que o substitua ou faça o melhor para resolver seu problema pessoal e resolvê-lo em particular.
Erros
Nada pode jogar o dia de alguém mais do que entrar em um conflito. Erros estão prestes a acontecer, mas ser abalado por uma fissura pode causar mais erros. Quando se trata de lidar com pacientes, é importante manter os erros ao mínimo. Se você acha que não consegue se acalmar fisicamente ou mentalmente, talvez seja necessário ligar para outra pessoa para ajudá-lo a garantir que não está colocando a vida de outra pessoa em perigo.
Aflição emocional
Infelizmente, quando um conflito escalou para agredir entre dois ou mais trabalhadores, os pacientes podem sofrer estresse emocional por experimentar a briga. Essa forma de agressão pode ser um abuso físico direto, como bater, arremessar objetos ou até mesmo gritar obscenidades uns para os outros. Esses exemplos são inadequados em qualquer instância, mas especialmente inadequados quando realizados na presença de um paciente. Eles podem ser feridos de forma não intencional e qualquer sofrimento emocional pode piorar sua condição. Se você sentir que um conflito entre você e outro trabalhador pode se tornar físico, você precisa se retirar da situação imediatamente e explicar o motivo para aqueles que podem ser afetados pela sua saída.
