A resolução saudável de conflitos é fundamental para equipes de trabalho eficazes.
Em um mundo ideal, toda interação que você tem com os colegas de trabalho seria feliz. No ambiente de trabalho real, tanto a tensão pessoal quanto a pessoal existem em situações interpessoais e de pequenos grupos. Conflitos de trabalho ou trabalho relacionados a trabalho surgem quando outro trabalhador invade seu território ou fica no caminho de sua capacidade de fazer o seu trabalho. Conflitos pessoais geralmente resultam quando você tem diferenças de valores ou conflitos de personalidade com os outros.
Conflitos Relacionados à Tarefa
Um vendedor e um gerente de depósito podem ter conflitos de tarefas se o vendedor precisar de uma entrega no prazo certo e o gerente do depósito não entregar. Como vendedor, você depende da equipe de suporte para atender às necessidades de seus clientes. Nas equipes de trabalho, o conflito de tarefas se desenvolve quando um ou mais funcionários sentem que outros membros da equipe não estão cumprindo suas obrigações ou compromissos com o grupo. Um membro da equipe que não ligar para um provedor de serviços pode impactar negativamente o desempenho da equipe.
Estratégias
Lidar com conflitos de trabalho relacionados a tarefas é diferente de lidar com conflitos pessoais. A resolução eficaz de conflitos é mais provável se os funcionários mantiverem o foco na questão ou discordância em vez de um ao outro. Nas equipes de trabalho, a disposição de ouvir o ponto de vista de outra pessoa e discutir abertamente os prós e contras de cada alternativa ajuda no trabalho por meio de conflitos. Ao manter um bom relacionamento pessoal e respeito mútuo com seus colegas de trabalho, você pode limitar os conflitos de tarefas.
Diferenças de Personalidade
Conflitos de personalidade geralmente são muito mais difíceis de resolver do que conflitos de trabalho relacionados à tarefa. Isso ocorre porque você não tem nenhum problema subjacente ou item específico a ser tratado. Em vez disso, você simplesmente não se dá bem com outro trabalhador. Nesse cenário, um gerente pode tentar orientar você e o outro funcionário a aceitar suas diferenças e encontrar maneiras de trabalhar em conjunto. No extremo, a empresa pode mover um ou ambos para diferentes departamentos ou funções para remover o impacto do conflito. Se você deseja melhorar seu relacionamento quando existe um conflito de personalidade, você pode pedir para se sentar com o outro trabalhador e discutir suas visões e diferenças de opinião.
Diversidade
Você pode trabalhar com funcionários que tenham origens étnicas, culturais, de idade, de gênero e religiosas variadas. Isso pode levar a diferenças de valores, experiências de vida e perspectivas. Empresas proativas têm programas de gestão de diversidade para incentivar os funcionários a exercerem tolerância. Por ter uma atitude de mente aberta e ver a diversidade como uma oportunidade para aprender, você pode limitar o potencial para que você experimente grandes conflitos com trabalhadores diferentes de você.
