Seja amigável e profissional na entrevista, como você estaria no trabalho.
Então, você conseguiu uma entrevista para um trabalho de recepcionista. Agora é hora de decidir como se apresentar melhor como o ajuste certo para o trabalho. Seu comportamento, habilidades de comunicação e maneirismos são partes cruciais dessa entrevista, porque esses serão alguns de seus ativos mais importantes como recepcionista. Mostre à empresa que você está pronto para receber e agradar seus clientes retratando o profissionalismo na entrevista. A maioria das entrevistas envolve questões-chave padrão que levam você a se abrir sobre si mesmo. Saber responder a estas pode selar o acordo na entrevista.
Sua maior força
O entrevistador provavelmente perguntará o que você acha que é sua força mais sólida ... e ela não perguntará sobre os números do seu supino. Em vez disso, ela está tentando determinar algumas coisas. Ela quer saber o que você traz para a mesa que outros candidatos não, e ela também quer medir o quão confiante você está, observando sua capacidade de falar sobre uma das suas melhores características. Você vai querer apontar para uma força que diz respeito ao trabalho. Habilidades de pessoas e habilidades de organizações são os dois ativos mais importantes para ter como recepcionista. Você passará a maior parte do dia cumprimentando e se comunicando com os clientes, e será responsável por organizar e registrar compromissos e documentos. Você também pode precisar usar um sistema de telefonia e um programa de e-mail para se comunicar, então as habilidades de falar e escrever são cruciais. Sua resposta deve destacar um ponto forte, como "lidar com clientes e clientes", "organizar uma agenda" ou "solucionar problemas". Escolha um e, em seguida, ilustre-o com detalhes específicos relevantes para o trabalho.
Descreva um problema que você solucionou
Os entrevistadores geralmente pedem que você descreva uma experiência passada na qual você lidou com conflitos ou enfrentou um desafio. Sempre se refira a um momento em que você resolveu um problema e, especialmente, a um que lida com a satisfação ou comunicação do cliente. Uma recepcionista precisa ser capaz de lidar com clientes e clientes insatisfeitos com facilidade e graça. Dê rapidamente uma sinopse do problema que estava presente e, em seguida, explique detalhadamente os métodos e as táticas que você usou para aliviar o problema. O empregador quer saber que você vai enviar todos os clientes para fora da porta sentindo-se satisfeito, mesmo que isso signifique morder sua língua e colocar seu rosto mais amigável.
Enfatize a importância do trabalho
Mostre que você tem orgulho de ser pontual e detalhista. Uma recepcionista pode não ter que conhecer habilidades complexas, como assistência médica ou trabalho legal, mas ela precisa estar na hora certa e exata sobre suas tarefas. Uma recepcionista não pode atrasar porque a recepção da empresa não pode ficar desatendida. Se as chamadas telefônicas não forem atendidas e os clientes em espera ficarem agitados, eles poderão levar seus negócios para outro lugar. Enfatize que você entende a importância de uma recepcionista em qualquer escritório, não importa a indústria, e comunique que você entende que você não assume a responsabilidade da posição de ânimo leve.
Expressar interesse no negócio
Uma maneira de realmente selar o acordo na entrevista de uma recepcionista é mostrar o quanto você quer fazer parte da empresa. Expresse interesse na cultura da empresa mencionando as coisas que você gosta na empresa. Por exemplo, digamos que você esteja interessado na filantropia da qual a empresa participa e queira fazer parte das equipes de captação de recursos. Ou, mencione que você está impressionado com a estrutura de gerenciamento da empresa ou com o valor que você poderia aprender juntando-se à sua equipe. Se você mostrar que fez alguma lição de casa e pesquisou a empresa, o entrevistador sentirá que está procurando algo mais do que apenas um salário. Ele irá demonstrar que você está ansioso para trabalhar em direção à missão maior da empresa, em vez de apenas preencher sua descrição de trabalho.
