Comunicação eficaz é fundamental para concluir os projetos corretamente e no prazo
Comunicação é o processo que ocorre entre duas ou mais pessoas em que um mensagem é entregue e recebida pela outra parte. A comunicação acontece todos os dias no local de trabalho. Os gerentes dão orientação aos trabalhadores, os colegas de trabalho se comunicam para planejar um projeto e os funcionários comunicam as informações aos clientes. Uma comunicação deficiente leva a mal-entendidos e ao mau atendimento ao cliente.
Meios de Comunicação
A comunicação acontece através de muitos canais. As mensagens podem ser faladas cara a cara durante a conversa. Eles podem ser entregues a um grupo em uma sala de reunião. Ou podem ser entregues pelo telefone. Eles também podem ser escritos em uma carta ou e-mail, mas esses formulários não permitem que o ouvinte ouça o tom da mensagem que pode ser ouvido se a mensagem foi falada. A comunicação cara-a-cara oferece muitos benefícios porque o ouvinte recebe a mensagem falada, mas é aprimorado pelas sutilezas das expressões faciais e da linguagem corporal.
Limpar mensagem
A pessoa que entrega a mensagem deve ter a habilidade de ser clara sobre o que ele quer. Se a mensagem não estiver clara, é impossível para o receptor da mensagem entender a comunicação. Isso significa que o falante deve ser capaz de combinar seu tom de voz, linguagem corporal e expressões com o conteúdo da mensagem.
Recebendo a Mensagem
A pessoa que recebe a mensagem deve estar aberta para ouvi-la. Uma habilidade de escuta não é se distrair com outro telefonema, televisão ou navegar na Web. Caso contrário, a mensagem não será totalmente recebida. Um ouvinte habilidoso pode fornecer feedback para que a outra pessoa saiba que a mensagem foi entendida ou que é necessário mais esclarecimentos
Barreiras à Comunicação Eficaz
Muitas barreiras impedirão a comunicação efetiva. Por exemplo, as diferenças culturais e o uso de gíria ou jargão podem impedir que duas pessoas se entendam. Além disso, linguagem complicada, técnica ou excessivamente formal também pode impedir que uma mensagem clara seja entregue. É preciso ter habilidade para entender que linguagem e palavras serão compreendidas por todos.
Importância da comunicação em um trabalho
A comunicação efetiva ocorre quando a mensagem é claramente transmitida e compreendida pela outra pessoa. Isso é fundamental em um trabalho, independentemente da sua posição. Se você é um gerente, deve comunicar claramente as instruções aos seus funcionários. Os funcionários devem se comunicar uns com os outros para garantir que os projetos sejam concluídos corretamente. E todos devem se comunicar de forma clara e consistente com os clientes.
