Como recepcionista dentária, você precisará saber como deixar os pacientes à vontade.
Entrevistas podem causar estragos em seus nervos, mas saber o que Você quer dizer ao entrevistador de antemão pode ajudar a aumentar sua confiança. Quando você está entrevistando para uma posição de recepcionista dentária, mantenha suas respostas focadas em como o seu conjunto de habilidades pode atender às necessidades do escritório, porque combinado com uma disposição alegre, isso pode ajudá-lo a conseguir o emprego. Os consultórios odontológicos normalmente querem uma recepcionista que possa receber os clientes, responder a perguntas e manter o escritório organizado, por isso, enfatize suas habilidades nessas áreas.
Personalize suas respostas para enfatizar como suas habilidades se encaixam na descrição da posição. Por exemplo, se você trabalhou anteriormente como recepcionista, mas não em um consultório odontológico, fale sobre como lidar com documentos confidenciais, suas habilidades de arquivamento rápido e sua capacidade de lidar com os clientes que estão na sua frente junto com aqueles que ligam no telefone.
Explique os passos que você tomaria - ou tomaria no passado se tiver experiência em um consultório médico ou odontológico - para manter os registros dos pacientes em sigilo. Os dentistas se enquadram na Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguro de Saúde, que fornece diretrizes rígidas sobre como as informações do paciente são tratadas. Discuta como você fecharia um arquivo aberto quando uma pessoa se aproxima de seu contador. Você também deve explicar como entraria em contato com um paciente, ressaltando que nunca deixaria informações privadas no correio de voz ou com terceiros. Enquanto você está discutindo questões de privacidade, você também pode indicar que está ciente da etiqueta do consultório odontológico e sempre fala baixo e diretamente com um paciente, em vez de falar alto para que todos na sala de espera possam ouvir.
exemplos concretos de como você lidou com situações combativas no passado. Os pacientes podem, às vezes, perder a paciência durante uma longa espera, o custo do procedimento odontológico, ou porque estão com dor e precisam de tratamento de emergência. Como recepcionista, parte do seu trabalho é acalmar os pacientes e tranquilizá-los, além de saber quando pedir ajuda de outra pessoa, como alguém na contabilidade. Deixe claro que você sabe como lidar com situações delicadas, oferecendo o melhor atendimento possível.
Fale sobre seus dentes. Explique como a higiene dental é importante para você e seu compromisso em manter isso. Como a primeira pessoa que os pacientes vêem, seus dentes devem estar de acordo com os padrões de um dentista - ele não pode ter uma recepcionista com dentes ruins cumprimentando os clientes.
Faça perguntas que mostrem ao entrevistador que você fez sua lição de casa e você Conhece as necessidades do consultório dentário em que você está entrevistando. Por exemplo, se a prática inclui um ortodontista, você pode perguntar sobre os vários tipos de tecnologia que o consultório usa para endireitar os dentes. Se é apenas um consultório odontológico geral, você pode perguntar sobre suas técnicas de sedação. No entanto, embora seja uma boa ideia fazer uma pergunta ou duas sobre a prática, você não quer ocupar o tempo do entrevistador com perguntas para as quais pode encontrar as respostas simplesmente indo até a página da Web da prática.
Dica
- A maioria dos consultórios odontológicos exige que a equipe da diretoria se vista de maneira conservadora, então use uma roupa profissional para a entrevista que não seja muito reveladora.
