Sempre termine a história com um resultado ao responder uma pergunta da BEI.
A entrevista sobre eventos comportamentais é um estilo de entrevista de emprego em que são feitas perguntas aparentemente gerais sobre o que você fez no passado. A ideia por trás do BEI é obter informações sobre como você se comporta em determinadas situações, para que o entrevistador possa aprender mais sobre você do que fazer qualquer pergunta específica. Embora nem sempre seja possível saber o que o entrevistador está procurando quando faz uma pergunta sobre a BEI, seguir a situação STAR - situação, tarefa, ação, resultado - técnica pode aumentar a probabilidade de você fornecer uma resposta completa e satisfatória.
A técnica STAR
A técnica STAR foi projetada para fornecer a você uma maneira fácil de lembrar como responder totalmente a uma pergunta da BEI. Depois de receber a pergunta, comece descrevendo a situação exata em que o entrevistador deseja aprender. Em seguida, analise a tarefa real que você precisava concluir. Continue descrevendo as ações que você realizou para concluir a tarefa e termine descrevendo os resultados obtidos. O entrevistador pode não dizer muito a você, então você precisa se lembrar de completar a STAR sem avisar.
Um projeto bem sucedido
Uma resposta STAR a uma pergunta sobre um projeto bem-sucedido no qual você trabalhou talvez seja a seguinte. Cada ponto da STAR está em sua própria sentença: "No ano passado, minha empresa competiu com dois concorrentes maiores para conquistar a XXX como cliente. Era minha responsabilidade obter o máximo de informações possível sobre as preferências do tomador de decisões, para que pudéssemos adaptar Eu usei sites de redes sociais para encontrar dois ex-assistentes e um ex-vice-presidente que, pelo custo de alguns almoços, me deram informações detalhadas sobre as prioridades e preferências dos tomadores de decisão. nossa equipe de vendas entrou na apresentação com foco em nosso alto nível de serviço, enquanto nossos concorrentes falaram sobre a tecnologia avançada em seus produtos e, por isso, conquistamos o negócio ".
Um projeto falhado
Alguns entrevistadores perguntarão a você sobre projetos fracassados para ver como você lida com a adversidade, tanto em termos de tentar resolver o problema quanto de aprender com ele. Uma resposta usando a técnica STAR pode ser a seguinte: "Há alguns anos, nossa empresa decidiu implantar uma única plataforma móvel para substituir nossos antigos dispositivos de celular. Depois de pesquisar todas as opções, recomendei que usássemos telefones da Palm devido a seus teclados físicos, tamanho pequeno e tecnologia de ponta.Como você provavelmente sabe, a Palm falhou devido a telefones mal construídos com um sistema operacional cheio de bugs e nossa empresa teve que engolir milhões de dólares em custo.Eu tentei corrigir o problema Trabalhando diretamente com os desenvolvedores da Palm e conseguindo que minha empresa acessasse as atualizações do sistema operacional de pré-lançamento, o que aliviava o problema. No final, porém, descartamos os telefones. Eu recomendei ir para uma política BYOD (traga seu próprio dispositivo) que salvou a empresa de ter que fornecer aos funcionários telefones celulares. No longo prazo, a mudança na política economizou milhões de dólares. "
Perguntas típicas da BEI
A maioria das perguntas da BEI é estruturada para que você conte uma história sobre algo que você fez no passado. Alguns, como "me dê um exemplo de um projeto bem-sucedido", ou "diga quando você usou a lógica para resolver um problema" são muito positivos. Outros, como "descrever um horário no qual você teve que lidar com um membro que não desempenhou na equipe" ou "falar sobre quando você lidou com um cliente irritado" estão tentando ver como você lida com situações desafiadoras. Uma questão da BEI é formulada de maneira diferente de uma pergunta mais tradicional, como "você é bom em lidar com clientes irritados". Quando você ouvir o fraseado BEI, esteja preparado para dar uma resposta no formato STAR.
