A comunicação eficaz dentro de um local de trabalho diversificado pode ajudar uma organização a permanecer competitiva.
A força de trabalho moderna é global, consistindo em populações de funcionários extremamente diversificadas. Como as corporações e os planos de carreira de hoje incluem pessoas de diferentes raças, culturas, grupos etários, gêneros e origens religiosas, é imperativo oferecer treinamento que ensine habilidades de comunicação eficazes. O treinamento em diversidade pode ajudar a colmatar quaisquer lacunas entre esses profissionais, seus colegas e os clientes que eles atendem.
Gerentes
Os gerentes desempenham um grande papel em influenciar a produtividade e o moral da força de trabalho de sua corporação. Saber comunicar-se eficazmente com funcionários de várias origens pode garantir que o conflito entre todas as partes seja reduzido ao mínimo. E, de acordo com a Diversity Training University International, colocar os gerentes através do treinamento em diversidade pode ensiná-los a tirar proveito dos benefícios de ter uma força de trabalho diversificada capaz de efetivamente se comunicar com clientes e colegas globais.
Agentes da lei
Policiais diariamente entram em contato com pessoas de diferentes raças, culturas e origens. O treinamento em diversidade para os oficiais pode incluir informações sobre perfis raciais, mudanças demográficas e como se tornar mais consciente dos sistemas de crenças pessoais; pode ajudar os policiais a se desviarem dos preconceitos e se tornarem modelos de papel e condutores de mudança.
Empregos para pessoas
Os profissionais cujos trabalhos diários dependem da interação com pessoas de diferentes origens - representantes de atendimento ao cliente e professores, por exemplo - podem se beneficiar do treinamento sobre diversidade que se concentra em habilidades de comunicação eficazes. Ser capaz de se comunicar com pessoas de uma infinidade de culturas que podem falar diferentes idiomas pode ter um grande impacto no sucesso de uma empresa ou instituição. A Universidade da Nova Inglaterra diz que os professores podem se beneficiar de saber como ser sensíveis às necessidades de um determinado aluno, que podem ser influenciadas por diferentes tradições culturais.
Backup Interno: Trabalhadores de Recursos Humanos
Assim como lidar com clientes externos é fundamental para o sucesso de uma empresa, o mesmo acontece com a maneira como os assuntos dos funcionários são tratados internamente. Os profissionais de recursos humanos ajudam a fornecer aos trabalhadores as ferramentas e a orientação para realizar seus trabalhos com mais eficiência. Entender exatamente o que se espera deles e saber que recompensa eles receberão em termos de salário e outros benefícios do local de trabalho é fundamental para manter os funcionários satisfeitos e produtivos.
