Muitos especialistas em RH pedem que os funcionários revisem suas declarações antes de assinar.
Você está abrindo uma lata de minhocas em sua investigação no local de trabalho se permitir que um supervisor leia a queixa de um funcionário que registrou no departamento de recursos humanos. A menos que o supervisor tenha uma necessidade legítima de saber que o funcionário até reclamou ou qualquer um dos detalhes de sua reclamação, essa documentação se torna parte de um arquivo investigativo ao qual apenas determinados funcionários de RH e consultores jurídicos devem ter acesso.
Processo de Reclamação
Muitos manuais de funcionários contêm o processo da empresa para reclamações de funcionários. Dependendo da estrutura da empresa, alguns empregadores preferem que os funcionários cheguem ao seu supervisor primeiro e, se isso não for viável, os funcionários devem relatar as reclamações ao gerente do departamento antes de entrar no departamento de RH. É prudente ir direto ao departamento de RH no caso de um funcionário não conseguir falar com um gerente. Uma vez lá, um funcionário de RH se encontra com o funcionário e normalmente fornece informações sobre como a empresa lida com as reclamações.
Investigações no local de trabalho
Investigações no local de trabalho devem ser mantidas em sigilo na medida do possível. Naturalmente, se um funcionário reclamar de assédio sexual, o especialista de RH precisará fornecer a cada testemunha uma breve introdução sobre a queixa antes de fazer a declaração da testemunha. Mas o especialista em RH não deve divulgar detalhes específicos sobre a reclamação do funcionário e ela nunca deve entregar a queixa por escrito de um funcionário para que as testemunhas revisem e possivelmente refutem. Isso inclui o supervisor do funcionário. As queixas dos funcionários tornam-se parte do arquivo de investigação e não devem ser divulgadas para quem não está na lista de necessidade de saber.
Supervisor de viés
Não importa se a reclamação inicial do funcionário é por escrito ou se o especialista em RH transcreve a queixa verbal do funcionário - o supervisor do funcionário deve ter permissão para lê-la. Se o funcionário reclamou do supervisor, a abertura do arquivo de investigação ao supervisor do funcionário pode resultar em retaliação contra o funcionário. Mesmo que o especialista de RH receba uma declaração do supervisor, ela não divulgará tudo o que o funcionário compartilhou. Uma das chaves para investigar reclamações no local de trabalho é receber informações dos funcionários, sintetizá-las e, em seguida, fazer perguntas a testemunhas com base em habilidades de pensamento analítico e crítico e técnicas investigativas padrão.
Ação Supervisora
Se o funcionário reclamar de outro funcionário, o supervisor pode estar a par de alguns detalhes sobre a reclamação, mas ele ainda não precisa ter acesso à documentação escrita. Nesse caso, o especialista em RH pode fazer uma recomendação ao supervisor para agir até que a investigação seja concluída. Por exemplo, se um funcionário reclama que está sujeito a um ambiente de trabalho hostil devido às ações de seu colega de trabalho, o RH pode sugerir que o supervisor separe os dois funcionários, atribua-os a horários diferentes ou, em casos notórios, suspenda a cooperação. trabalhador até que o RH faça sua recomendação final.
