As equipes de gerenciamento se comunicam horizontalmente para discutir metas e estratégias.
Os gerentes das organizações costumam se envolver em comunicação vertical e horizontal. A eficácia de cada forma de comunicação tem peso para o grupo de trabalho do gerente e também para toda a empresa. A comunicação vertical envolve interação com funcionários e gerentes de nível superior. A comunicação horizontal ocorre entre líderes de diferentes departamentos ou equipes de trabalho.
Vertical para baixo
Grande parte da ênfase na comunicação do gerente vertical é na comunicação descendente. Isso ocorre quando os gerentes compartilham políticas, informações e orientações da empresa com funcionários subordinados. Isso é fundamental para manter os funcionários na mesma página dentro do departamento e com a direção de imagem maior da empresa. Os gerentes também usam a comunicação descendente para treinar, desenvolver e motivar os funcionários para alcançar maiores habilidades e desempenho ideal de trabalho
Upward Vertical
Os gerentes também se envolvem em comunicação ascendente dos funcionários. Gerentes eficazes ouvem e articulam mensagens. Conversas informais em que os funcionários falam sobre suas vidas e preocupações são importantes para a construção de relacionamentos. Os gerentes acessíveis geralmente ouvem sobre problemas e problemas antes de saírem do controle. Além disso, os gerentes eficazes incentivam os funcionários a oferecer feedback e compartilhar ideias que podem levar à melhoria dos processos de trabalho, eficiência e produção geral.
Formal Horizontal
Os gerentes podem participar de equipes ou comitês de liderança interorganizacionais. Em organizações menores, todos os gerentes podem se reunir periodicamente para revisar estratégias, metas e táticas departamentais da empresa. Esses processos formais de comunicação são importantes para garantir que cada área do negócio esteja alinhada com os objetivos gerais da empresa. Cada departamento usa estratégias e táticas para completar seu papel. Os gerentes de tecnologia da informação, por exemplo, precisam entender o que os gerentes de marketing desejam para desenvolver a infra-estrutura tecnológica apropriada e sistemas de suporte.
Informal Horizontal
A comunicação horizontal informal entre gerentes também é importante para o desenvolvimento de uma cultura de trabalho em equipe e colaboração. . Sem isso, cada unidade funcional pode se tornar isolada e ver outros departamentos mais como concorrentes do que como parceiros na consecução de objetivos compartilhados. Os gerentes podem se encontrar para o almoço ou simplesmente procurar uns aos outros regularmente para manter relacionamentos e discutir idéias espontâneas e questões que surgem nas atividades diárias.
