Um reservista pode trabalhar diariamente com um grupo diversificado de pessoas.
Os reservistas geralmente trabalham com o público, reservando reservas e ajudando com tarefas relacionadas , como com transporte para ou de um hotel. Os reservistas podem ser encontrados em uma variedade de empresas, incluindo hotéis, navios de cruzeiro, companhias aéreas, consultórios médicos, restaurantes e escritórios corporativos, onde viagens, refeições ou outros preparativos podem ser feitos para um supervisor ou CEO. Sempre que houver necessidade de fazer reservas para outras pessoas, um reservationist pode preencher essa necessidade
Skill Set
Para ser considerado para um trabalho como um reservationist você deve ser uma "pessoa do povo", alguém que gosta servir os outros de maneira amigável, cortês e eficiente. Excelentes habilidades de comunicação são importantes, assim como um grau de conhecimento de informática, bem como a capacidade de permanecer por longos períodos de tempo. Algumas indústrias exigem habilidades específicas, como companhias aéreas que exigem que os reservistas possam levantar bagagens pesadas. Um profissional de reservas gasta uma quantidade considerável de tempo no telefone, por isso é importante ter um comportamento profissional e agradável no telefone. Pode haver oportunidades de promoção de emprego, dependendo do grau em que você é capaz de se destacar nessas habilidades. Além disso, espera-se que os reservistas tenham um diploma de ensino médio, embora alguns empregadores em determinados estados, como a Califórnia, procurem candidatos com grau de bacharel.
Responsabilidades Principais
As responsabilidades principais de um reservista estão respondendo a perguntas sobre e reservando acomodações; abordando preocupações em relação ao agendamento; e assessoria em procedimentos e políticas relacionadas ao negócio. Como reserva, você determinará a disponibilidade de espaço em determinadas datas e reservar quartos ou assentos para viajantes. Usando um computador, telefone e fax, você será responsável por calcular tarifas e taxas, ajudando as pessoas a localizar as melhores tarifas. Você também solicitará e aceitará o pagamento em vários formulários e será obrigado a garantir um inventário preciso, como o relacionado aos quartos disponíveis em um hotel. Você pode emitir bilhetes e itinerários e organizar viagens de e para um destino. Se estiver trabalhando em um ambiente de hospitalidade, como um hotel ou navio de cruzeiro, você fará o check-in e o check-in e gerenciará as informações associadas.
Tarefas Secundárias
Uma posição de reserva pode implicar a venda - ou a venda - itens atualizados, como serviço de limusine ou melhores acomodações para hospedagem. Você pode ser responsável por coordenar os horários de colegas de trabalho, trabalhar horas de madrugada ou treinar outros. Você também pode precisar remarcar compromissos ou mudar reservas confirmadas, recorrendo às suas habilidades interpessoais. Pode ser necessário equilibrar a receita do dia ou empregar habilidades básicas de contabilidade durante as auditorias
Dados de histórico
Em geral, os reservistas recebem seu treinamento no trabalho. Espera-se que você permaneça discreto e guarde informações pessoais com confidencialidade. Possuir habilidades organizacionais e ser um bom ouvinte é vantajoso na obtenção do trabalho de um residente, assim como a certificação em qualquer aspecto da hospitalidade. O emprego anterior que se concentrasse em interagir com as pessoas também seria benéfico, como trabalhar como recepcionista médica no front-office.
