Os departamentos de marketing fornecem orientação para coisas como decisões de preços.
Um departamento de marketing serve como um farol para uma empresa, orientando sobre qual produto, estratégias de precificação, promocionais e de distribuição a serem usadas. Profissionais empregados neste departamento são geralmente altamente criativos e têm muitos deveres. Alguns reúnem informações de consumidores atuais, enquanto outros disseminam informações para outros departamentos e empresas. Seja qual for o caso, os deveres de um departamento de marketing estão quase sempre ligados ao aumento das vendas e lucros de uma organização e maximizando os ganhos dos acionistas.
Feedback do cliente
Um dever primário de um departamento de marketing é obter feedback do cliente. Esta função é geralmente da responsabilidade dos gerentes de pesquisa de marketing ou analistas. Eles geralmente obtêm feedback realizando pesquisas por telefone, pessoalmente, on-line ou pelo correio. A maioria contrata empresas de pesquisa externas para fazer as pesquisas. O objetivo das pesquisas é medir o grau de satisfação dos clientes com os produtos ou serviços atuais. Os consumidores que estão muito satisfeitos com os produtos estão mais inclinados a se tornar compradores repetidos. Outro objetivo de coletar feedback do cliente é determinar quais produtos ou recursos adicionais os clientes desejam. As necessidades dos consumidores mudam com o tempo, assim como a tecnologia. O departamento de marketing mantém a empresa informada sobre essas mudanças no mercado
Criação de materiais promocionais e anúncios
Os departamentos de marketing criam materiais promocionais e anúncios para empresas. Materiais promocionais incluem relatórios anuais corporativos, brochuras, cartas de vendas, recursos visuais para representantes de vendas, boletins informativos e blogs. Os anúncios são criados ou escritos para aparecer em jornais, revistas, rádio e na televisão. O marketing também exibe podcasts ou anúncios em vídeo que as pessoas podem baixar de seus computadores ou telefones celulares. Gerentes e coordenadores de comunicação de marketing geralmente gerenciam a criação de materiais promocionais e anúncios. Copywriters criam o palavreado para os anúncios, enquanto designers gráficos ou artistas preparam o layout e os esquemas de cores. Todas as promoções e anúncios são projetados para criar atenção e interesse, levando os clientes a procurar informações adicionais ou a comprar.
Coletando Inteligência Competitiva
Os profissionais de marketing corporativo devem acompanhar a atividade dos concorrentes para saber quais estratégias implementar. Algumas dessas informações estão disponíveis em relatórios de pesquisa secundária, que podem ser adquiridos de agências externas, como Nielsen e Forrester Research. As informações secundárias de pesquisa podem incluir dados como tendências de vendas da indústria, participação de mercado e atividades de marketing usadas pelos concorrentes. O marketing também coleta folhetos competitivos, folhetos e estudos de produtos competitivos vendidos nas lojas. Um objetivo de acompanhar a concorrência é combater táticas agressivas direcionadas à própria empresa do profissional de marketing. Outra é encontrar maneiras melhores de diferenciar os produtos da empresa, tornando-os mais desejáveis do que os produtos das competições.
Estabelecendo Preços
Os departamentos de marketing ajudam a estabelecer preços para produtos e serviços. Este dever geralmente cai no bailiwick de gerentes de marca ou produto. Os profissionais de marketing usam uma variedade de estratégias de preços. Por exemplo, uma empresa que introduz um novo produto pode usar uma estratégia de penetração de preços, estabelecendo preços inicialmente baixos para rapidamente ganhar participação de mercado. Essa estratégia é particularmente atraente quando os consumidores são mais sensíveis ao preço no mercado, de acordo com a "NetMBA". Descontos sazonais e em dinheiro são tipos de estratégias de preços que as organizações usam. No entanto, o marketing deve definir preços altos o suficiente para cobrir os custos. A exceção seria as estratégias de precificação usadas para se livrar do estoque ou do preço de líder de perda. Um líder de perda é um produto com preço baixo para atrair pessoas para a loja. Os representantes de vendas tentam convencer os clientes a comprar algo mais caro.
