Spa Concierge Descrição Do Trabalho

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O concierge de spa deve dominar a arte da hospitalidade.

O cargo de concierge do spa surgiu na década de 1990, depois que os hotéis e spas começaram a oferecer mais conforto e serviços. Ainda uma opção de carreira relativamente nova, um concierge do spa realiza tarefas semelhantes às de um concierge do hotel. No entanto, ao contrário de um concierge do hotel, o concierge do spa também deve lidar com as operações do dia-a-dia, como marcação de compromissos, vendas de varejo, marketing e tarefas domésticas menores. Sua principal responsabilidade é garantir uma ótima experiência para o cliente do spa

Recepcionista

Como todas as recepcionistas, os concierges do spa cumprimentam os clientes, atendem os telefones e agem como guardiões na recepção. Eles também agendam compromissos, promovem serviços e vendas de produtos. O que separa o concierge do spa da recepcionista típica é a ênfase no atendimento ao cliente. Um concierge de spa para um resort ou hotel pode ser convidado a acompanhar um hóspede do seu quarto para um compromisso, servir bebidas, organizar toalhas em um vestiário ou aplicar maquiagem. Porque eles são muitas vezes "a cara" do negócio, concierges de spa deve aparecer profissional e bem preparado

Problem Solver

Semelhante ao porteiro do hotel, o concierge spa atua como solucionador de problemas. Ser um cara-de-todos os negócios é útil quando se enfrenta as demandas individuais de centenas de clientes. Se um cliente do day spa quiser adicionar serviços adicionais a um compromisso, o concierge lidará com ele. Um cliente que tenha reservado um dia de serviços pode ficar com fome e o concierge deve providenciar a entrega da comida. Se um massoterapeuta ficar doente, o concierge do spa deve fazer malabarismos com horários e compromissos. Flexibilidade e adaptabilidade são características-chave de concierges de spa bem-sucedidas.

Coordenador de Eventos

Os spas organizam eventos e o concierge do spa é responsável por tudo o que acontece sem problemas. Isso inclui o planejamento de festas de despedida de solteira, saídas noturnas para garotas, retiros para casais e saídas de empresas. Como coordenador do evento, o concierge do spa pode ter que desenvolver um tema para uma festa de casamento, supervisionar um evento de cuidados com a pele ou planejar um leilão de caridade. Coordenar eventos significa enviar convites, pedir comida e oferecer sacolas para a ocasião. Relacionamentos construídos através de redes são essenciais para o planejamento de eventos

Assistente Pessoal

O principal papel do concierge do spa é atender às necessidades do freqüentador do spa. Às vezes isso significa fornecer assistência pessoal. Um concierge do spa pode ser solicitado a providenciar o serviço de aluguel de casa para um cliente ou ter flores entregues com um cartão de presente. Clientes corporativos podem exigir que 10 cestas idênticas sejam criadas e entregues em seus escritórios. Quanto mais requintado for o spa, mais cuidados personalizados os fregueses exigem. Um concierge de spa precisa de habilidades organizacionais e de comunicação de alto nível para atender a essas demandas.