Os conflitos no local de trabalho afetam negativamente todos os aspectos das operações de uma empresa.
Martin Nowak, professor de biologia na Universidade de Harvard, escreve em “Supercooperadores” essa cooperação. a mutação e seleção natural, é fundamental para a sobrevivência da espécie humana. A cooperação é essencial para a sobrevivência corporativa também. Infelizmente, um conflito devido a personalidades incompatíveis pode impedir a cooperação e a comunicação entre os funcionários, cada um dos quais tem um impacto direto nos resultados financeiros e operacionais da empresa.
Definição de Conflito de Personalidade
Quando o que uma pessoa quer não corresponde o próximo quer, você tem um conflito. No local de trabalho, ideias incompatíveis podem estar relacionadas a uma variedade de questões, incluindo a alocação de recursos e a adoção de estratégias comerciais específicas. As pessoas lidam com discordâncias intensas ou idéias opostas de várias maneiras, incluindo brigas verbais ou físicas.
Custo dos conflitos no local de trabalho
Os gerentes de nível C tornam a gestão de conflitos uma prioridade estratégica em seus negócios devido aos efeitos negativos do conflito. na produtividade, tomada de decisão e retenção de sua empresa. De acordo com um estudo de 2008 sobre conflitos no local de trabalho encomendado pela CPP Inc., cada funcionário americano gasta cerca de 2,8 horas por semana lidando com conflitos. Isso inclui trabalhar para resolver o impasse e a inação que pode resultar quando as pessoas trazem perspectivas e conhecimentos diversos para suas tarefas. Ycharts relatou novembro, 2012 ganhos médios por hora de US $ 23,63, e o Bureau of Labor Statistics relatou 115,6 milhões de trabalhadores em tempo integral ao mesmo tempo. Faça as contas e você terá aproximadamente US $ 33,13 bilhões por semana em salários perdidos.
Causas dos Conflitos de Personalidade
As causas de tensão no local de trabalho incluem necessidades, estilos e percepções conflitantes. Por exemplo, quando os “pobres” competem com os “ricos” por recursos escassos durante um ciclo orçamentário, os ânimos podem aumentar. Além disso, os trabalhadores que preferem um ambiente estruturado às vezes estão em desacordo com os trabalhadores que preferem um ambiente não estruturado. Metas conflitantes e valores pessoais também desempenham um papel em conflitos de personalidade, assim como políticas imprevisíveis no local de trabalho. Por exemplo, o objetivo de um programador é atender às necessidades do cliente, enquanto um gerente de programa é responsável por controlar o escopo dos projetos de desenvolvimento de software. Outros fatores-chave incluem pressões e papéis conflitantes. Por exemplo, um contador pode receber instruções conflitantes de um CFO e gerente de projeto de software durante um projeto de implementação de software
Soluções para conflitos de personalidade
Você pode reduzir alguns conflitos simplesmente reduzindo o contato entre dois funcionários. Você também pode se concentrar em contribuições individuais e tentar respeitar as opiniões dos outros. Você pode considerar como suas ações contribuem para a tensão no escritório. Igualmente importante, você pode pedir a seu colega que trabalhe com você para resolver os problemas existentes. Além disso, tente não fazer suposições ou declarações até ouvir o que seu colega de trabalho tem a dizer. Se as diferenças forem significativas, peça orientação ao seu gerente para lidar com a situação e, em seguida, faça o que for necessário para resolver o problema.
