O banco é obrigado a devolver o dinheiro roubado do meu cartão de débito?
Se você descobrir que alguém roubou dinheiro do seu débito cartão, notifique o banco imediatamente. Quanto mais cedo você notificar o banco, mais dinheiro o banco terá que substituir legalmente. Fique em contato com seu banco para ver o andamento de sua investigação e fornecer qualquer assistência que os funcionários possam solicitar. Alguns bancos irão além dos limites legais para garantir que você recupere todo o seu dinheiro
Limites legais
Se você perceber que seu cartão de débito ou PIN foi perdido, roubado ou usado sem a sua permissão, notifique o banco como assim que possível. Se você notificar o banco dentro de dois dias úteis, você só poderá ser responsabilizado por até US $ 50 em transações não autorizadas. Caso contrário, você poderá ser responsabilizado por até US $ 500 em cobranças não autorizadas.
Se você receber um extrato bancário mostrando uma transação não autorizada e não notificar o banco dentro de 60 dias, poderá ser responsabilizado por transações não autorizadas adicionais. Depois desses 60 dias, o banco pode mostrar que eles não teriam acontecido se você tivesse denunciado a fraude. Em geral, é útil verificar seus extratos bancários on-line ou quando eles chegam pelo correio para procurar cobranças inexplicadas, para que você possa entrar em contato com seu banco rapidamente.
Recuperando seu dinheiro
Seu banco geralmente tem 10 dias úteis para investigar as fraudes depois de denunciá-las e elas devem dar a você pelo menos um crédito temporário pelos fundos em falta. Pode haver exceções, inclusive se o banco solicitar uma confirmação por escrito do relatório e você não responder, portanto, é melhor manter contato com seu banco e responder a todas as perguntas que você receber.
O banco tem 45 dias para resolver permanentemente o problema e deve informá-lo por escrito se ele determinar que as cobranças foram realmente autorizadas por você
Indo além da lei
Alguns bancos vão além da lei para garantir que você receba seu dinheiro de volta em caso de fraude. Os cartões de débito e crédito Visa®, por exemplo, geralmente têm uma política de responsabilidade zero por fraude, presumindo que você a denuncie imediatamente. A Visa também exige que os bancos substituam seus fundos dentro de cinco dias da notificação.
A Mastercard® tem sua própria política de responsabilidade zero para cartões de crédito e débito, portanto, se seu cartão de débito tiver uma dessas marcas comuns, você geralmente ganhou. deve dinheiro após roubo ou fraude, desde que você ligue para seu banco rapidamente após qualquer incidente.
