Especialistas em comunicação são porta-vozes de agências governamentais treinadas para trabalhar com a mídia.
Obter informações precisas e oportunas para o público é fundamental no governo. Se você é um funcionário eleito, um diretor de agência governamental ou um funcionário público, provavelmente encontrou pagadores de impostos, eleitores, proprietários e cidadãos em geral que desejam informações que afetam suas vidas, desde políticas governamentais a alertas de emergência e alertas de saúde.
Políticas Públicas
A atualização do público sobre legislação e regulamentações não se limita apenas à necessidade da sociedade de ter cidadãos cumpridores da lei. Eric E. Peterson, professor de comunicação e jornalismo da Universidade do Maine, escreve em um relatório de 2008, "Uma Introdução à Comunicação e Políticas Públicas", que a distribuição de informações sobre políticas ao público é essencial para uma sociedade democrática. A comunicação de política pública envolve os cidadãos em discussões e debates sobre as condições sociais, o que pode pressionar os legisladores a abordar essas preocupações, acrescenta no relatório, que ele escreveu para o Colóquio Internacional de Comunicação de 2008. As decisões políticas com as quais o público pode conviver ocorrem quando a informação é permitida, escreveu o cientista político M. Dale Beckman em 1975 no artigo "O Problema de Comunicar Políticas Públicas Efetivamente: Bill C-256 e Empresários de Winnipeg", para o "Revista Canadense de Ciência Política."
Segurança e Proteção
Os legisladores tentam preparar o público para, e protegê-lo, de desastres naturais e provocados pelo homem. Os governos estadual e federal têm operações de gerenciamento de emergência para decidir o que fazer quando o público é ameaçado por riscos de segurança, proteção e saúde. Equipes de gerenciamento de emergência coordenam planos para se preparar para ataques terroristas, terremotos, epidemias de gripe e outros desastres. Eles trabalham e mobilizam agentes policiais, bombeiros e outros socorristas. Os administradores públicos devem ver que os cidadãos recebem as informações necessárias para fugir ou se abrigar em situações que ameaçam a vida. Essa responsabilidade inclui manter o público atualizado sobre os esforços de recuperação do governo para reduzir qualquer medo ou desconfiança que possa ter após os desastres ocorrerem
Saúde pública
Os ataques terroristas de 2001 em solo americano e, mais tarde, a distribuição de antraz mortal através do correio, levou as autoridades de saúde para fazer a liberação de informações precisas e oportunas parte da política de saúde pública. O resultado foi um estudo de base científica chamado comunicação de saúde pública. Jay M. Bernhardt, professor da Universidade da Flórida, descreve a comunicação sobre saúde pública como uma estratégia para avaliar e distribuir informações sobre saúde verdadeiras, relevantes e compreensíveis para o público. Em um artigo na edição de dezembro de 2004 da "Revista Americana de Saúde Pública", intitulada "Comunicação no Núcleo da Saúde Pública Efetiva", ele escreve que quando os programas de comunicação em saúde pública são bem planejados e executados, eles ajudam a mudar as atitudes das pessoas. e comportamentos para uma sociedade mais saudável. Relatórios sobre os riscos para a saúde do tabagismo e da obesidade e a aceitação esmagadora por parte do público dos programas de cessação do tabagismo e perda de peso são exemplos de comunicação eficaz na saúde pública. Outro exemplo é o relato e rastreamento de epidemias de gripe por governos estaduais e federais, e as precauções que o público tem tomado como resultado.
A mídia
Autoridades do governo procuram jornais, TV, rádio e Internet para ajudar manter as pessoas informadas sobre questões públicas. As agências do governo geralmente têm porta-vozes que podem ir antes da mídia para explicar uma grande mudança de política ou como uma agência está lidando com um desastre natural. Os porta-vozes são especialmente treinados para responder a perguntas da mídia, que, se mal utilizadas, podem prejudicar suas agências. Eles costumam planejar planos de comunicação de crise que preparam agências para endereços públicos após um evento crítico, como uma fatalidade relacionada a acidentes ou um derramamento de substância tóxica. Os profissionais de comunicação ajudam as agências governamentais a evitar a distribuição de informações que possam induzir em erro ou prejudicar o público de alguma forma.
