Cartas bem escritas têm maior probabilidade de receber a atenção que merecem.
Por qualquer motivo, há momentos em que você pode acabar pagando por um serviço que nunca é entregue. Talvez você tenha pré-pago por um serviço de remoção de neve que não foi necessário devido a um inverno ameno ou um tratamento de gramado que não forneceu os resultados prometidos. Se você pagou por serviços não prestados, você deve enviar uma carta para a gerência da empresa. Você será levado mais a sério se expressar suas preocupações de maneira profissional.
Preparando para Escrever a Carta
Revise os termos do seu contrato e determine se você tem algum direito. Por exemplo, contratos de remoção de neve geralmente estipulam que você deve efetuar o pagamento independentemente do número de vezes que eles realmente precisam vir para limpar sua entrada de automóveis. Embora você possa não ter direito a um reembolso devido a um inverno quente com pouca neve, a empresa pode estar disposta a oferecer descontos futuros em reconhecimento à sua reclamação.
Pesquise seus direitos legais como consumidor, mesmo que eles não sejam reembolsados. estipulado em seu contrato. Consulte um advogado ou pesquise sites jurídicos sobre o direito contratual em sua região
Determine quem deve receber a carta. Faça chamadas telefônicas para a empresa e obtenha o nome e o cargo do gerente. Peça a grafia correta do nome
Escrever a carta
Comece sua carta declarando qual serviço foi contratado e não entregue. Cite os termos do contrato, seja ele escrito ou verbal, e dê nomes dos funcionários com os quais você lidou. Forneça todas as datas e horas relevantes
Seja conciso e específico. Inclua apenas os detalhes pertinentes e descreva-os por extenso. Não divague. Seja educado e profissional. Evite palavrões ou linguagem ameaçadora
Mantenha a letra com aparência profissional. Siga um modelo de carta comercial para a estrutura correta. Não capitalize cada letra de palavras e frases para dar ênfase adicional
Indique um prazo razoável para a empresa responder a você. Informe-os que você recorrerá a ações legais se a sua reclamação for ignorada
Revise sua carta cuidadosamente para evitar erros de ortografia, erros gramaticais e erros de digitação. Peça a um amigo ou membro da família que o revise para você. Um novo conjunto de olhos frequentemente detectará erros que você pode ter perdido.
Inclua uma fotocópia do cheque cancelado ou do recibo do cartão de crédito para demonstrar que o pagamento foi pago. Se você tiver um contrato por escrito, inclua uma cópia do contrato com a seção relevante em destaque. Isso também mostra que você está organizado e é confiável e tem mais chances de cumprir sua ameaça de levá-los aos tribunais
Itens que você precisará
- Papel branco tamanho carta
- Envelope comercial
- Máquina de escrever ou computador e impressora
- Cópia do seu contrato
- Cópia do seu cheque cancelado ou recibo do cartão de crédito
- Caneta marca-texto
Dica
- As letras comerciais devem ser digitadas. As cartas manuscritas são apenas para uso pessoal.
