Se você acha que foi mal tratado por uma empresa com quem você negocia, o BBB pode ajudá-lo a buscar reparação.
O Better Business Bureau fornece uma avenida para os consumidores reclamarem sobre o serviço que receberam de empresas que atendem a sua área. É um serviço útil para os consumidores e as empresas associadas. O BBB oferece aos consumidores um meio de reparação para suas queixas, e as empresas associadas têm a oportunidade de acertar as coisas com um cliente insatisfeito. Se você registrou uma queixa contra uma empresa e deseja saber seu status, você deve acompanhar pessoalmente o escritório responsável pela queixa.
Procure o endereço da empresa na qual você registrou a queixa e anote-a. do seu código postal.
Digite o código postal no localizador BBB, encontrado na página "Localizar um BBB" do site do Better Business Bureau. Ele fornecerá informações de contato para a agência BBB mais próxima da empresa infratora, que cuidará da sua reclamação.
Entre em contato com a agência apropriada da BBB por correio, e-mail, fax ou telefone. O localizador BBB fornece as informações necessárias e você pode escolher o método que achar mais confortável.
Forneça um breve resumo da reclamação ao entrar em contato com o BBB, especificando o nome e o endereço completo da empresa infratora. Isso ajuda o funcionário que responde à sua consulta a encontrar rapidamente o arquivo correto
Dicas
- Tenha em mente que uma empresa pode optar por não responder à consulta do BBB. O papel do bureau é advocacia, mediação e relato, e não tem função reguladora ou coercitiva. Na pior das hipóteses, as empresas membros podem ser excluídas do programa BBB por não responderem a reclamações.
- Se a sua reclamação for séria e a empresa não responder ao BBB, talvez seja necessário buscar reparação nos tribunais civis.
