Os atendentes recebem reservas por telefone e supervisionam os serviços aos hóspedes nos hotéis.
O gerente do hotel ficou em 32º lugar na lista dos 50 "Melhores Empregos na América" em 2012, segundo " CNNMoney, "tornando-se uma escolha de carreira emocionante para aqueles com habilidades interpessoais, atendimento ao cliente e resolução de problemas. Há outros trabalhos de hotel que você pode obter com menos experiência, incluindo o de concierge, que supervisiona muitas funções diárias em hotéis. Você pode conseguir um emprego de hotel em uma área de resort ou cidade grande.
Gerente de hotel
Os gerentes de hotéis supervisionam todas as operações em hotéis, incluindo vendas, atendimento ao cliente, manutenção e serviço de limpeza, incluindo empregadas domésticas e faxineiras. Se o seu hotel tiver um restaurante, você garantirá que ele atenda aos padrões de qualidade e limpeza de seus clientes. Esses profissionais também são responsáveis pela construção de vendas e lucros em suas unidades por meio de convenções de publicidade e hospedagem. Como gerente de hotel, você deve permanecer de plantão para todas as emergências, incluindo roubos e arrombamentos. A maioria dos hotéis de serviço completo prefere contratar gerentes de hotel com diploma de bacharel em administração hoteleira ou hospitalidade. Seu salário médio anual neste campo seria de US $ 55.100 a partir de maio de 2011, de acordo com o Bureau of Labor Statistics. Espera-se que os empregos aumentem 8% até 2020, o que é mais lento que a média nacional de 14% para todas as ocupações.
Concierge
Uma portaria é geralmente o centro das atividades nos hotéis. Em grandes redes, supervisionam as operações de atendimento ao cliente na recepção. Nesta posição, você também pode ser responsável por reservar reservas, providenciar transporte e conhecer pessoas importantes à medida que elas chegam. Os concierges também informam os hóspedes sobre atrações e passeios locais e ligam para médicos para os hóspedes doentes. Concierges geralmente têm diplomas do ensino médio. Eles ganharam salários médios anuais de US $ 29.030 em maio de 2011, de acordo com o BLS. Espera-se que o crescimento do emprego seja em média, crescendo a um nível de 12 por cento na próxima década.
As empregadas domésticas lidam com todas as tarefas domésticas nos hotéis. Isso inclui fazer camas, limpar corredores e quartos, limpar banheiros, desodorantes de pulverização e salas de estoque com toalhas, panos e produtos de higiene pessoal. Você também pode fornecer serviços especiais para os hóspedes, incluindo pegar as bandejas do serviço de quarto ou fornecer travesseiros hipoalergênicos para pessoas com alergias. O trabalho é fisicamente exigente e você deve acompanhar todas as salas que foram atendidas. As empregadas domésticas podem conseguir empregos sem se formar no ensino médio. Eles ganharam uma renda anual média de US $ 21.440 em maio de 2011, de acordo com dados do BLS. E espera-se que os empregos aumentem em oito por cento até 2020.
Os Bellhops
Bellhops ou carregadores ajudam os clientes com suas bagagens. Eles costumam cumprimentar as pessoas quando chegam em táxis e limusines, levando suas bagagens para a recepção. Em hotéis de serviço completo, eles também podem escoltar os hóspedes para seus quartos, transportando bagagens em carrinhos. Os balneários também podem obter medicamentos ou entregar refeições para os clientes. O porteiro também pode pedir-lhe para ajudar os hóspedes que estão presos durante o tempo inclemente. Um pneu furado ocasional em um aluguel ou fender bender também pode estimular a chamada ocasional do porteiro. Os marceneiros costumam ter o diploma do ensino médio. Alguns podem estar trabalhando na faculdade. Eles ganharam salários médios de US $ 23.910 por ano a partir de maio de 2010, de acordo com o BLS. Se você trabalha como mensageiro, espere que as oportunidades cresçam a uma taxa de 12% na próxima década.
Informações sobre salários para gerentes de hospedagem
