As comunicações fortes alimentam empresas fortes.
A comunicação é a base de qualquer relacionamento humano e o local de trabalho é um verdadeiro campo minado de seres humanos. Instruções mal compreendidas custaram facilmente à indústria americana milhões de dólares ao longo dos anos e, indubitavelmente, levaram a uma carga de empregos perdidos. Afiar as habilidades de comunicação dos funcionários é uma boa maneira de manter todos em uma empresa falando a mesma língua ...
Instruções detalhadas
Para mostrar a importância de escrever instruções claras e ler atentamente as instruções, tente uma prática exercício. Distribua as instruções com a face para baixo. Diga aos participantes que todos devem começar ao mesmo tempo e o primeiro a completar as tarefas ganha. Instruções: 1. Leia todas as instruções cuidadosamente antes de prosseguir; 2. Escreva seu nome no outro lado desta folha; 3. Fique em uma perna e conte até 10; 4. Sente-se no chão com as pernas cruzadas e faça seu som favorito; 5. Soletre todo o seu nome em voz alta - último nome incluído - de trás para frente; 6. Vá até a porta mais próxima com o seu lençol e volte para o seu lugar; 7. Agora que você leu cada instrução cuidadosamente, apenas faça as duas primeiras
Comunicações impedidas
Coloque os participantes em uma sala e instrua-os a se alinharem em ordem de aniversários de sua mãe sem falar um com o outro. Isso ajuda os participantes a obter sucesso em comunicações "impedidas". Exemplos do mundo real de comunicações impedidas podem incluir falar com alguém em outro campo ou departamento, ou com alguém cuja língua nativa não seja o inglês. Este exercício é uma ótima maneira de introduzir discussões sobre tópicos como barreiras à boa comunicação e à expressão não verbal.
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Assento os participantes consecutivamente em pares. Dê ao Participante Um um pedaço de papel com o nome de um objeto simples e o Participante Dois um pedaço de papel em branco e um lápis. O participante One descreve, mas não nomeia, o objeto. O participante dois desenha o objeto. Após dois minutos, os "descritores" revelam as palavras que foram emitidas e os "artistas" revelam seus resultados. A discussão que se segue ilumina que o que pode parecer simples na mente de uma pessoa nem sempre é simples para outra pessoa.
Navegação por Proxy
A navegação por procuração é feita em equipes de dois. Configure uma pista de obstáculos usando uma variedade de objetos não afiados comumente encontrados, como copos de plástico, cestos de lixo ou caixas de papelão. Blindfold um membro da equipe. O outro chama instruções de fora do percurso para guiar o primeiro sem perturbar os obstáculos. A equipe que completar o percurso mais rápido com o menor número de obstáculos prejudicados ganha. Instruções eficazes e audição desempenham um papel importante em comunicações bem-sucedidas
Jogo telefônico
Este jogo mostra que as informações passadas de uma pessoa para outra são freqüentemente distorcidas. Assente os participantes em um círculo. Escreva uma mensagem em um pedaço de papel e faça com que a primeira pessoa a leia silenciosamente. Então, a primeira pessoa sussurra a mensagem para a pessoa à sua direita. A mensagem é sussurrada de pessoa para pessoa ao redor do círculo até chegar ao último participante. O último participante anota a mensagem. Comparar a mensagem original com a final final mostra que a informação de segunda mão nem sempre é verdadeira.
