Manter as linhas de comunicação adequadas pode ser a chave para resolver as diferenças no local de trabalho.
Conflito no local de trabalho está fadado a acontecer em um ambiente onde as pessoas de diferentes idades, estilos de vida e estilos de trabalho se juntam. O conflito no local de trabalho pode diminuir a produtividade e diminuir o moral no escritório. Para combater conflitos no local de trabalho, é importante descobrir o que está causando o problema e resolver o problema por meio de técnicas de comunicação adequadas.
Conflito Causas
Uma causa comum de conflito no local de trabalho é a falta de comunicação e expectativas pouco claras sobre como atingir metas. No entanto, a comunicação não é a única razão pela qual surgem problemas. Quando há diferenças de opinião e uma incapacidade de aceitar essas diferenças, o conflito está fadado a ocorrer. Outras razões incluem pessoas fora das agendas pessoais em vez de cooperar para alcançar uma meta geral, natureza competitiva, personalidades em desacordo e ressentimento, devido a outros membros da equipe terem um desempenho insatisfatório.
Cenários de Conflito
Sem dúvida, qualquer conflito no local de trabalho pode criar um número de cenários indesejáveis. O local de trabalho pode se transformar em um ambiente improdutivo, onde as pessoas estão desmotivadas para trabalhar. Ressentimento entre colegas de trabalho ou em direção à própria empresa poderia ocorrer. Se permitido escalar, intimidação e intimidação também podem surgir, causando estresse indevido e problemas de saúde. Estilos de comunicação podem criar conflitos. Dizer a alguém para fazer algo em vez de pedir pode colocar alguém na defensiva. Comunicar de uma forma que não combina com a pessoa pode ser outro problema, como dar muita ou pouca informação. Ter diferentes formas de lidar com a comunicação pode ser outro problema. Alguém pode impedir a comunicação para evitar conflitos e depois tornar-se confrontador. A mudança repentina na comunicação pode causar mais conflitos.
Comunicação Correta de Conflito
Para corrigir situações de conflito, é fundamental usar as técnicas de comunicação corretas. Ser tão específico quanto possível é importante para que não ocorram mal entendidos. A linguagem neutra é igualmente importante. Evite comentários que façam declarações extensas, responsabilizem ou coloquem alguém na defensiva. Abordar o conflito pessoalmente e não através de e-mails e outros métodos. Atenha-se ao assunto em questão e evite resolver disputas não relacionadas que não tenham relação com o atual desacordo
Resolução de Conflito
Resolver o conflito significa chegar a um lugar onde a comunicação é aberta e lados diferentes respeitam um ao outro. Resolução de conflitos significa comunicar claramente o problema e reconhecer que haverá diferenças de pontos de vista. Aborde a situação assim que ela surgir e comunique a ambas as partes por que a questão precisa ser resolvida. Em seguida, desenvolva maneiras de resolver o problema rapidamente e de uma maneira que promova o trabalho em equipe.
