Qualquer que seja o seu uniforme, você deve sempre usar um sorriso amigável
Ser recepcionista não é um trabalho frouxo. Mesmo quando é a posição mais básica de uma empresa, o trabalho exige que você mantenha um certo nível de profissionalismo e siga certas regras de etiqueta. Se você está pensando em trabalhar como recepcionista, tenha em mente algumas diretrizes básicas
Hospitalidade
A principal função de uma recepcionista é receber os visitantes e enviá-los para o local apropriado no prédio; em outras palavras, as recepcionistas devem ser a equipe de hospitalidade do local de trabalho. Isso inclui sorrir e cumprimentar cada pessoa que entra no escritório. Também inclui saber quando agir como "gatekeeper" e impedir que as pessoas incomodem os funcionários, e quando é apropriado permitir visitantes. Para fazer isso bem, a recepcionista precisa conhecer o fluxo de trabalho e as necessidades de cada pessoa
Telefones e Correspondência
Os recepcionistas normalmente são responsáveis por lidar com as chamadas telefônicas - e às vezes os e-mails genéricos - que chegam ao local de trabalho. Eles precisam saber a etiqueta correta do telefone. Naturalmente, isso significa ser amigável e receptivo, mas também saber quais chamadas são enviadas para o correio de voz de um funcionário e quais ficam diretamente conectadas ao receptor. Esta questão delicada exige muito discernimento e comunicação entre as recepcionistas e os funcionários
Traje
Como muitas vezes são a primeira pessoa que um cliente ou cliente vê, outro fator importante para uma recepcionista é seu traje. Os recepcionistas precisam manter o mesmo nível de profissionalismo que os outros funcionários do escritório. Se é um escritório de advocacia onde os trabalhadores usam terno e gravata, o recepcionista precisa fazer o mesmo
Discrição
Recepcionistas, assim como secretários ou assistentes pessoais, podem estar a par de muitas informações confidenciais relativas aos funcionários ou o trabalho de uma empresa. Eles precisam avaliar quando é aceitável conversar sobre as atividades ou o trabalho de um funcionário e quando ficar quieto. Por exemplo, colegas de trabalho podem estar bem cientes da doença de alguém, mas normalmente não é algo que uma recepcionista deve compartilhar com uma pessoa desconhecida que liga perguntando sobre o paradeiro do funcionário.
