Apesar das oportunidades de serviço ao cliente por e-mail, alguns clientes preferem visitas pessoais para resolver problemas bancários.
O banco on-line pode ser mais rápido e conveniente do que visitar uma agência bancária pessoalmente ou conduzindo negócios pelo telefone. Isso só se tornou mais verdadeiro, já que os bancos acrescentaram recursos a sites bancários on-line e aplicativos para dispositivos móveis, como o depósito digital de cheques. Algumas contas somente on-line também oferecem melhores taxas de juros e melhores condições do que seus equivalentes físicos.
A Conveniência
Os sites e aplicativos bancários on-line estão disponíveis 24 horas por dia e podem ser acessados de qualquer lugar com um conexão de internet decente. As agências bancárias, por outro lado, estão abertas em horário limitado e estão se tornando mais escassas à medida que mais clientes bancários mudam seus negócios para a Internet.
Agências bancárias também têm pessoal limitado e caixas eletrônicos limitados, o que significa que você precisa esperar na fila faça negócios como sacar dinheiro ou depositar cheques se for durante o horário de pico. A banca online, por outro lado, é geralmente instantânea. Até mesmo as linhas de suporte bancário ao cliente podem colocá-lo em espera para fazer uma pergunta que você possa responder imediatamente procurando on-line, como o status de um depósito ou quanto dinheiro está em sua conta.
Os bancos também adicionaram recursos como depósito de cheque em celular , o que permite que você realize mais negócios usando um smartphone, o que significa menos razões do que nunca para entrar em uma agência bancária. Mais e mais pessoas também estão recebendo seus contracheques através de depósito direto, o que significa menos motivos para fazer essa viagem até o banco local para obter acesso ao seu salário.
Melhores Termos e Condições
Muitos bancos somente on-line oferecem taxas melhores do que suas rivais de tijolo e argamassa, e algumas redes bancárias oferecem melhores condições em contas on-line do que em alternativas tradicionais. Isso se deve em parte ao custo reduzido de atendimento apenas aos clientes on-line.
A desvantagem, é claro, é que você pode não ter acesso a um ramo físico se precisar retirar dinheiro, fazer uma pergunta incomum ou obter assistência Então, os bancos também estão efetivamente compensando você por desistir desse luxo. Mas se as suas necessidades bancárias raramente requerem uma interação física com um caixa ou gerente, então é melhor você usar um banco on-line. Geralmente, você pode fazer uma ligação para um banco somente online se precisar falar com um ser humano, e alguns também oferecem opções de bate-papo na Internet.
Muitas contas bancárias on-line também oferecem reembolso de multibanco, o que significa que você pode usar caixas eletrônicos. sua escolha para retirar dinheiro da sua conta sem ter que se preocupar com o custo.
